Políticas de Agendamiento y Cancelación de Reservas

1. Introducción

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En Partamos por Casa valoramos la relación con nuestros clientes y nos encargamos de ofrecerle la mejor experiencia posible. En ese orden de ideas, entendemos que pueden surgir imprevistos que impidan la asistencia a las sesiones programadas. Por lo mismo, hemos establecido una política de reagendamiento y cancelación de reservas con el fin de asegurar una gestión clara, justa y eficiente.

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2. Cancelación de citas

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Sabemos que cancelar una cita puede ser un proceso engorroso y confuso, por lo que antes de tomar una decisión ten en cuenta que existen plazos de cancelación para que podamos reembolsar tu dinero.

 

• ¿Cómo cancelo mi cita?

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Para que la cancelación de tu reserva sea efectiva, debes dirigirte al mail de confirmación de reserva enviado por la Fundación y desde ahí cancelarla.

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3. Reembolso

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•  ¿En qué casos podremos reembolsar lo pagado?

 

Las cancelaciones realizadas con al menos 48 horas de antelación al inicio de la sesión son elegibles para un reembolso del 95% del monto total abonado por la reserva. El motivo por el cual no podemos ofrecer un reembolso del 100% es debido a que la comisión cobrada por la plataforma de pagos utilizada no es recuperable por la Fundación.

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• ¿En qué caso no podremos reembolsar lo pagado?

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Las reservas canceladas con menos de 48 horas de anticipación al inicio de la sesión o por inasistencia a la sesión sin aviso previo, estarán sujetas a un cargo del 50% del monto total abonado por la reserva. Lo anterior, se debe a que los asesores de la Fundación destinan parte de su tiempo a la preparación y eventual realización de la sesión, trabajo que de igual manera debe ser retribuido por Partamos por Casa.

Sin embargo, ten presente que puedes modificar la fecha de tu sesión, según la disponibilidad de Partamos por Casa, con al menos 48 horas de anticipación sin cobro adicional alguno.

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4. Protección de la Información

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•  ¿En cuánto tiempo recibirás la devolución?

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Todo reembolso se realiza exclusivamente por medio de una transferencia electrónica directamente a la cuenta del cliente en un plazo máximo de 30 días corridos posteriores a la fecha de cancelación. Nos preocuparemos de que sea lo antes posible y notificaremos cuando la devolución sea efectiva.

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5. Reagendamiento de citas

 

A veces los planes cambian y es posible que no puedas asistir a tu cita agendada, pero no queremos que sea una razón para frenar el desarrollo de tus proyectos y/o objetivos familiares. Las citas pueden ser reagendadas a través de nuestros canales de contacto. Si por algún motivo prefieres no reagendar se realizará la devolución según corresponda conforme a la política de cancelación antes indicada.

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6. Contacto

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Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre la información, por favor contáctanos a través del correo agendamiento@partamosporcasa.cl o a través del WhatsApp: +56 9 6479 5206.

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